Дом Услуги и поддержка Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

Shanxu Group предоставляет клиентам комплексные гарантийные услуги , чтобы гарантировать, что все произведенные печатные платы (ПХБ) получают своевременную и эффективную поддержку и обслуживание в течение указанного гарантийного периода.

Мы предоставляем клиентам профессиональную подготовку и поддержку, направленную на то, чтобы помочь им лучше понять и использовать наши продукты PCB, тем самым повышая эффективность их производства и качество продукции.

Q: Какие способы оплаты доступны для международных клиентов?

A:

Shanxu Group предоставляет несколько способов оплаты для международных клиентов. Мы принимаем проволочные переводы, платежи по кредитным картам через безопасные шлюзы (включая Visa, Mastercard и American Express) и PayPal. Для крупных заказов или корпоративных клиентов мы также можем организовать аккредитив или другие варианты торгового финансирования. Пожалуйста, свяжитесь с нашей командой по продажам для получения более подробной информации.
Q: Сколько времени потребуется, чтобы получить товар после размещения заказа?

A:

Время логистики зависит от вашего местоположения и выбранного метода доставки. Стандартный воздушный фрахт обычно занимает 5-10 рабочих дней, в то время как варианты экспресс-доставки могут быть доставлены в течение 2-4 рабочих дней. Время доставки может быть длиннее, в зависимости от плана порта и расстояния, это может занять 3-6 недель. Мы используем известных международных логистических партнеров для обеспечения своевременной и безопасной доставки товаров. После отгрузки вы получите номер отслеживания, чтобы контролировать ход отправки.
Q: Предоставляете ли вы страховку для международного груза?

A:

Да, мы предлагаем дополнительное транспортное страхование для защиты ваших инвестиций от потенциальных потерь или ущерба во время транспортировки. Страховая премия рассчитывается на основе общей стоимости товара и может быть добавлена при оформлении заказа.
Q: Соблюдает ли ваша печатная плата промышленного сорта международными стандартами и сертификатами?

A:

Конечно. Shanxu Group придает большое значение соответствию. Наши ПКБ промышленного сорта соответствуют или превышают международные стандарты, такие как IPC Class 2 и класс 3, UL (лаборатории андеррайтеров), ROHS (ограничение директивы опасных веществ) и охват (регистрация, оценка, разрешение и ограничение химических веществ). Мы также предлагаем индивидуальные сертификаты, основанные на конкретных требованиях клиентов, включая военные спецификации и стандарты автомобильных классов.
Q: Какова ваша гарантийная политика?

A:

Shanxu Group предоставляет комплексную гарантию, охватывающую производственные дефекты в течение 12 месяцев с даты доставки. В течение этого периода, если какая -либо PCB не соответствует нашим указанным стандартам производительности из -за производственных дефектов, мы бесплатно отремонтируем или заменим дефектные детали. Обратите внимание, что эта гарантия не покрывает ущерб, вызванный неправильным использованием, ненадлежащим обращением или нормальным износом.
Q: Как инициировать процесс возврата или обмена дефектными продуктами?

A:

Если вы столкнетесь с какими -либо вопросами о продукте, немедленно свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов. Мы проведем вас через процесс возврата, в том числе отправление подтверждения покупки, описания проблем и применимых фотографий или видео. После получения и проверки возвращаемого предмета мы обработаем запрос на ремонт, замену или возврат в соответствии с вашими гарантийными условиями.
Q: Вы оказываете техническую поддержку?

A:

Да, наша команда профессиональной технической поддержки всегда готова к любым вопросам, которые могут возникнуть в отношении дизайна, функциональности или интеграции с печатной платой. Если вам нужна помощь в устранении неполадок, советы по выбору печатной платы, подходящей для вашего приложения, или настраиваемых сервисов проектирования, мы будем поддерживать вас на протяжении всего процесса.